Los desarrolladores que cumplen con el criterio de elegibilidad de Comercio sobre una base continua pueden recibir privilegios de Comercio para vender productos físicos en Roblox al conectar tiendas autorizadas de Shopify. Como desarrollador con acceso a privilegios de Comercio ("Vendedor"), es su responsabilidad asegurarse de que los productos que enumera para la venta y sus listados correspondientes en Roblox cumplan con los Términos de uso, y todo otro término y política de Roblox aplicable, inclusive estas Normas de Comercio de Roblox, las Normas de la comunidad de Roblox, , las Normas publicitarias de Roblox, y todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Las infracciones pueden dar lugar a acciones contra su cuenta, inclusive, entre otras, la suspensión de la cuenta, la suspensión de la función o la eliminación de los listados de producto.
Integridad del Vendedor
Se espera que los Vendedores en Roblox actúen con integridad, transparencia y en cumplimiento de los siguientes requisitos:
- Los desarrolladores deben cumplir con y mantener los requisitos de elegibilidad enumerados en la página de Comercio del Centro de creación, y de forma continua.
- Los desarrolladores no deben intentar eludir o satisfacer de forma fraudulenta ningún criterio de elegibilidad asociado.
- Los Vendedores solo deben conectar sus cuentas de Roblox a cuentas de Shopify que posean y operen ellos mismos o tener autorización escrita para hacerlo por el titular de la cuenta registrado. Los Vendedores no intentarán vender productos en Roblox usando tiendas Shopify de terceros que no posean y no controlen o cuando no tengan un permiso por escrito para conectarlas.
- Los Vendedores deben divulgar claramente la disponibilidad de productos del mundo real para su compra a cambio de dinero real en la Página de Detalles de la experiencia para cada experiencia que cuente con funciones de comercio.
- Los Vendedores deben proporcionar todas las divulgaciones necesarias en el listado de producto según sea necesario para el producto que están vendiendo y no deben intentar hacer afirmaciones engañosas, confusas o no realista sobre los productos que están vendiendo.
- Los Vendedores no deben solicitar ninguna información de usuario adicional de la necesaria para completar la transacción de venta de bienes.
- Los Vendedores no deben intentar comprometer la integridad o seguridad de las herramientas de vendedor de Roblox, inclusive, entre otros, intentar vender productos a usuarios menores de 13 años o intentar subir software malicioso.
- Los Vendedores no deben intentar replicar la funcionalidad de la plataforma Roblox, la interfaz de usuario, o confundir a usuarios con los elementos de interfaz que no sean funcionales.
- Los Vendedores no deben intentar dirigir a los usuarios fuera de la plataforma a URL no autorizadas de cualquier modo, ya sea a través del flujo de pago o al intentar dirigir a los usuarios a más información acerca del producto.
- Los Vendedores no deben violar los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero. Roblox eliminará inmediatamente el contenido denunciado con posterioridad a la recepción de un aviso de infracción por parte de tenedores de derechos.
- En caso de ofrecer algo con un paquete, los Vendedores deben otorgar el Beneficio digital del paquete a los compradores una vez que se complete el pago.
- Los Vendedores no deben implementar Beneficios digitales de paquetes fraudulentos para incentivar de forma engañosa las compras de producto, inclusive a través del uso de descripciones de Beneficios digitales de paquetes que sean inexactos o mecanismos que no otorguen inmediatamente el Beneficio digital del paquete al usuario.
Requisitos de listado
Todos los listados de producto (inclusive la mercancía, la página de detalles del producto y cualquier solicitud estándar a usuarios para que revisen el catálogo de compra en su experiencia) en Roblox deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Los Términos de uso, las Normas de la comunidad y las Normas publicitarias de Roblox.
- La ley aplicable, las reglamentaciones federales, estatales y locales de los Estados Unidos, o cualquier estándar específico del producto aplicable.
- Los listados deben incluir descripciones claras y exactas de la mercancía, tales como imágenes, precio, funcionalidad, especificaciones, funciones, política de devolución o de cambio, origen, nombre de fabricante o marca, etc.
- Todas las divulgaciones legalmente necesarias acerca de los productos deben estar presentes en el flujo de compra y pago.
- Todos los productos enumerados para venta que tengan por finalidad principal ser usados por niños menores de 12 años deben incluir su clasificación por edades en la descripción y deberán cumplir con los requisitos de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos para productos para niños.
- Para asegurar una experiencia de usuario positiva y transparente, todos los listados de preventa deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Identificación clara: El título de un listado de preventa debe indicar expresamente "Preventa". p. ej. "[Preventa] Peluche esponjoso" o "Peluche esponjoso (Preventa)"
- Requisitos de descripción del producto: La descripción del producto debe clarificar que el objeto es una preventa y brindar información suficiente para que los usuarios entiendan lo que pueden esperar razonablemente recibir con posterioridad a la entrega
- Fecha de envío estimado de la preventa: El listado debe incluir una fecha de lanzamiento o envío estimado para el objeto de preventa
- Política de reembolso: Los vendedores deben describir claramente su política de reembolso en la descripción del producto. La política debería abordar situaciones que impliquen demoras irrazonables en el envío más allá de la fecha estimada o la cancelación completa de la preventa por parte del Vendedor.
- Están prohibidos los productos o listados que constituyan, describan, traten o promocionen lo siguiente:
- Explotación de menores o material de abuso sexual, inclusive cualquier mercancía o listado que viole nuestra Norma de la comunidad sobre explotación de menores en modo alguno
- Descripciones o respaldo de terroristas o extremistas, inclusive su ideología o acciones
- Mercancía que describa, aliente, o habilite conducta perjudicial fuera de la plataforma, como desafíos o autolesiones virales perjudiciales
- Descripciones o uso de lenguaje vulgar
- Discusiones o descripciones de figuras y entidades políticas
- Descripción o discusión de contenido religioso, inclusive textos sagrados, creencias, prácticas, organizaciones
- La venta de mercancía para recaudar dinero para una campaña de crowdfunding, un evento benéfico de recaudación de fondos, o la afirmación de que algún producido de ventas se dirigirá hacia una causa
- La oferta de Robux sin cargo como parte de la transacción
- Listar productos en el contexto de actividad criminal, como pintura en aerosol o grabado en vidrio para vandalismo, herramientas de espionaje para acoso, ganzúas para allanamiento, etc.
- Productos que describen o afirman activar actividad paranormal, exorcismos, adivinación, comunicación con los muertos, clarividencia, lectura de mente o actividades relacionadas con lo oculto.
Listados de comercio prohibido
Roblox requiere el cumplimiento de los siguientes requisitos de producto de comercio para crear un entorno seguro y cortés para nuestros usuarios de 13 años y más que sean elegibles para comprar a través del Comercio en Roblox. Los listados de producto en Roblox no pueden incluir:
Productos sexuales para adultos
- Productos destinados principalmente para placer sexual
- Salud sexual, bienestar y productos para la mejora, inclusive anticonceptivos
- Libros u otros medios que hacen referencia o describen actividad sexual y que están destinados principalmente a su consumo por parte de adultos
Alcohol y productos relacionados con el alcohol
- Bebidas alcohólicas y licores
- Bebidas con pequeñas cantidades de alcohol
- Accesorios relacionados con el alcohol, inclusive cristalería comercializada como destinada para consumo de alcohol
- Cerveza no alcohólica, cocteles o mezclas de cocteles
- Mercancía con referencias a alcohol o marcas alcohólicas
- Libros con referencias a o descripciones de alcohol
Automóviles y productos para automóviles
- Todos los automóviles
- Todas las partes y accesorios de mantenimiento o mejora para automóviles
- Permitimos artefactos destinados exclusivamente para uso decorativo interior o de menor conveniencia
- Dispositivos para el control de emisiones o dispositivos de solución alternativa para automóviles
Productos para bebés, embarazo y cuidados infantiles
- Productos destinados principalmente para uso de bebés e infantes
- Productos destinados principalmente para uso de embarazadas o nuevos padres para el cuidado de la salud relacionado con el embarazo y el cuidado infantil
Belleza y cuidado personal
- Productos no comestibles o de higiene personal que afirman curar o sanar afecciones médicas
- Productos no comestibles que causan cambios permanentes en el cuerpo humano
- Permitimos el listado de productos no comestibles que causan cambios no permanentes en el cuerpo humano
Mercancía falsificada
- Cualquier listado de producto denunciado a Roblox por violar los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero por parte del titular de los derechos
Productos digitales y medios
- Suscripciones a cualquier clase de servicio o producto en línea
- Productos a los que solo se puede acceder de forma digital
- Contenido disponible para streaming o descargable, inclusive contenido en streaming bajo modalidad de pago por evento
- Medios físicos que contengan películas con calificación R o NC-17, espectáculos de TV-14 o TV-MA, y sus equivalentes en otros medios con advertencias de contenido explícito o contenido no conveniente para menores
- Copias físicas de videojuegos con calificación Maduro, Solo adultos o calificaciones pendientes
- Música con advertencias de letras con contenido explícito
Documentos, instrumentos financieros y oportunidades económicas
- Cualquier documento real o falso (ya sea legal, financiero, médico) o relacionado con el gobierno
- Moneda real o falsa
- Permitimos el listado de producto para moneda/divisa que es evidentemente falsa o que se vende como parte de juegos de mesa
- Sellos postales reales o falsos
- Tarjetas de crédito reales o falsas, cheques bancarios o de caja
- Listados para oportunidades laborales o de inversión, inclusive esquemas de comercialización piramidales
Electrónicos
- Electrónicos que permiten streaming autorizado, eludiendo medidas de seguridad o sistemas de gestión de derechos digitales
- Dispositivos de almacenamiento con contenido previamente cargado y sin descripción clara del contenido
- Electrónicos que están prohibidos o no están autorizados para su venta en los Estados Unidos.
- Máquinas tragamonedas o cualquier máquina con mecánica de apuestas
Eventos
- Ventas de boletos para cualquier evento del mundo real, salvo que sea previamente aprobado por escrito por Roblox
Comida y bebida
- Toda comida o bebida perecedera, de larga duración o en conserva destinada a consumo humano
Apuestas
- Productos que incluyen apuesta de dinero, criptomoneda, moneda virtual o digital, Robux u otros objetos de valor a cambio de una oportunidad de ganar potencialmente algo de valor
- Permitimos el listado de productos de "Cajas sorpresas", solo en los casos en que cada objeto posible que pueda recibir el comprador se describa claramente junto con las posibilidades asociadas de recibir cada objeto
Tarjetas de regalo o tarjetas de descuento
- Tarjetas de regalo o de descuento de cualquier clase, salvo que sea previamente aprobada por escrito por Roblox
Materiales peligrosos
- Productos que se consideran peligrosos para humanos, animales o la salud ambiental
Cuidado de la salud
- Medicación farmacéutica o de venta libre
- Productos que dicen que sirven para sanar o curar condiciones médicas
- Suplementos dietarios u hormonas ingeribles o inyectables
- Esteroides
- Dispositivos médicos
- Productos, medicación o suplementos para la pérdida o gestión de peso
- Permitimos el listado de productos para máquinas o dispositivos de ejercicio
Productos o servicios ilegales
- Productos y servicios que una autoridad legal nos informe de que infringen la legislación local
- Drogas ilegales y artículos relacionados con droga
Productos usados o retirados del mercado
- Productos que se enumeran como "usados" o "casi nuevos"
- Productos que fueron retirados por un regulador de los Estados Unidos o por reguladores de su país de origen
Servicios
- Cualquier listado que no sean un producto físico y ofrezca servicios a cambio
Tabaco y enteógenos
- Cualquier producto de tabaco y artículos relacionados
- Productos para dejar el tabaco o la nicotina
- Todo enteógeno y artículo relacionado
- Contenido que describe o hace referencia a tabaco o enteógenos
Juguetes y juegos
- Cualquier juguete o juegos que no cumpla con los requisitos de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos para los productos para niños, en caso de ser aplicable
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Registro de cambios
| Fecha del anuncio | Resumen de los cambios |
| 31 de julio de 2025 | Se agregaron nuevos requisitos para listados de preventa bajo "Requisitos de listados". Con vigencia inmediata. |
| 15 de mayo de 2025 |
Lanzamiento inicial de las Normas de Comercio, incluyendo:
Con vigencia inmediata. |