Tengo un problema con el código de un juguete

Puedes contactarnos aquí para obtener más ayuda. Asegúrate de incluir la siguiente información:

• Descripción del problema
• Nombre del Usuario
• Número del código
• Imagen de la parte frontal y posterior de la tarjeta de código de objeto virtual (solo en formato .jpg o .png)
• Fecha de la compra
• Tienda y ciudad de la compra
• Imagen o escaneo del recibo de compra (formato .jpg o .png solamente)
• Nombre del juguete (si no está seguro del nombre del juguete, solo envíenos una imagen en formato .jpg o .png de Listas de la Guía del coleccionista de Jazwares)

Tengo un problema con un objeto virtual

Si no estás seguro de haber recibido el objeto virtual para tu juguete, asegúrate de seguir estos pasos para verificar tu inventario.

• Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Roblox en la que canjeaste el código del juguete.
• Si no puedes encontrar el artículo virtual en el inventario de tu cuenta o crees que recibiste un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros aquí para obtener más ayuda.Asegúrate de incluir la siguiente información:
  
• Mientras estés conectado a la cuenta en la que se canjeó el código, la página del catálogo del artículo mostrará si la cuenta es la propietaria del artículo y te brindará diferentes opciones. Observalas a continuación:
  
• También puedes ver el inventario de la cuenta y revisar la categoría en la que se encuentra el objeto virtual. Si no aparece en el inventario de la cuenta, tu eres el propietario.
  

Si no puedes encontrar el artículo virtual en el inventario de tu cuenta o crees que recibiste un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros aquí para obtener más ayuda. Asegúrate de incluir la siguiente información:

• Descripción del problema
• Nombre del Usuario
• Número del código
• Imagen de la parte frontal y posterior de la tarjeta de código de objeto virtual (solo en formato .jpg o .png)
• Fecha de la compra
• Tienda y ciudad de la compra
• Imagen o escaneo del recibo de compra (formato .jpg o .png solamente)
• Si no sabes bien qué artículo virtual viene con tu juguete, puedes visitar el sitio web de Jazwares en la Guía de coleccionistas y buscar tu juguete.

Tengo un problema con el juguete físico en sí

Puede ponerse en contacto con Jazwares directamente en la siguiente dirección: customer_service@jazwares.com