Las suscripciones dentro de las experiencias (Suscripciones) te permiten apoyar a tus creadores favoritos y acceder a ventajas especiales de forma periódica.
Cómo suscribirse
Dónde comprarlas
Puedes encontrar y comprar suscripciones en dos sitios:
- Dentro de la experiencia: Busca la oferta de suscripción mientras juegas.
-
Página de detalles de la experiencia:
- Revisa la pestaña de Tienda (donde suelen encontrarse los pases) tanto en el navegador como en la aplicación móvil.
Requisitos de disponibilidad
Las suscripciones dentro de una experiencia pueden tener un precio en Robux o en moneda local. La disponibilidad de la suscripción puede variar según la plataforma o el país, dependiendo del método de pago.
| Robux | Moneda local | |
| Plataformas | Disponible en todas las plataformas |
Disponible en Web/escritorio, App Store y Google Play Las Suscripciones dentro de la experiencia en moneda local no están disponibles para su compra en Amazon, Windows App, Xbox, Meta Quest ni PlayStation. |
| Países | Disponible para su compra en todos los países que admiten Roblox | Actualmente no está disponible para su compra en Argentina, China, Colombia, India, Indonesia, Japón, Rusia, Taiwán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania o Vietnam |
| Métodos de pago | Saldo de Robux |
Escritorio/Navegador: Tarjeta de crédito o débito o crédito de Roblox. Móvil: Métodos de pago vinculados a tu ID de Apple o cuenta de Google Play |
Administrar suscripciones
Cómo ver las suscripciones activas
Para ver las suscripciones que tienes actualmente:
- Ingrese a su cuenta.
- Ve a la Configuración
- Selecciona la pestaña Suscripciones.
Renovación automática
Todas las suscripciones dentro de la experiencia se renuevan automáticamente, a menos que las canceles. Actualmente no existe la opción de adquirir una suscripción no recurrente. Si no tienes suficiente saldo de Robux o no podemos realizar el cargo en tu método de pago, cancelaremos tu suscripción en automático.
Actualizar la información de pago
En el caso de las compras realizadas en moneda local, el método para actualizar tus datos de pago depende de la forma de pago original de tu suscripción:
- Suscripciones gestionadas a través de Stripe: Si en tu recibo se indica que tu suscripción se gestiona a través de Stripe, puedes actualizar los datos de tu tarjeta de forma directa en los ajustes de la Suscripción.
- Otros métodos de pago en moneda local: Si utilizaste un método de pago diferente, no puedes modificar los datos de una suscripción activa. Deberás cancelar la suscripción actual, dejar que caduque y después iniciar una nueva suscripción con tus datos de pago actualizados.
Cancelar suscripciones
Las compras de las suscripciones no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cargos futuros. Una vez cancelada la suscripción, seguirás teniendo acceso a sus ventajas hasta el final del periodo de suscripción.
Cómo cancelar
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para evitar que se renueve.
- Ve a la pestaña de Suscripciones en la Configuración.
- Busca la suscripción que deseas cancelar y haz clic en la flecha (>) para ver los detalles.
- Selecciona Cancelar renovación y sigue las instrucciones.
Usuarios de dispositivo móvil: En el caso de las suscripciones en moneda local, también puedes gestionar las cancelaciones a través de los ajustes de suscripción de tu dispositivo (Apple App Store o Google Play Store), pero suele ser más fácil hacerlo desde la página de configuración de Roblox.
Importante:
- Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar cualquier cargo.
- La cancelación no reembolsa tu pago. Mantendrás todos los beneficios hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Una vez que se cancela una suscripción dentro de la experiencia, no se puede reactivar hasta que haya finalizado por completo su período de vigencia actual.
- Puedes volver a suscribirte a las suscripciones que cancelaste o que caducaron.
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Puedo adquirir una suscripción si soy menor de 18 años?
Sí. Es posible que estés sujeto a los controles parentales que se hayan configurado a través de los ajustes de la App Store de Apple o de Google Play en tu dispositivo móvil.
¿Puedo comprar la misma suscripción varias veces en la misma cuenta?
No, no puedes estar suscrito a la misma suscripción más de una vez al mismo tiempo en una sola cuenta. Si tu suscripción ha caducado, puedes suscribirte nuevamente a la misma suscripción.
¿Hay opciones de mejora o baja de categoría disponibles?
Todas las suscripciones actualmente ofrecidas dentro de las experiencias no tienen niveles, por lo que no hay necesidad de actualizar o degradar.
¿Cómo puedo denunciar una suscripción fraudulenta?
Ve a la página de Detalles de la experiencia, haz clic en las opciones que aparecen en la imagen de la suscripción y selecciona Denunciar abuso.
¿Qué pasa si se elimina una suscripción dentro de una experiencia?
Si un creador cancela una suscripción, esta no se renovará. Para compras en moneda local: Si un creador elimina por completo una suscripción, se te reembolsará el pago más reciente (el proceso puede tardar entre 5 y 7 días).
En el caso de las compras realizadas en moneda local, ¿puedo tener más de una suscripción activa adquirida a través de Apple o Google en el mismo dispositivo, aunque sean para cuentas de Roblox diferentes?
Al comprar suscripciones a través de Apple o Google utilizando la moneda local, solo se puede vincular una cuenta de Roblox a un único ID de Apple o cuenta de Google en un dispositivo determinado.
Por ejemplo, si utilizas dos cuentas de Roblox (UsuarioDeRoblox1 y UsuarioDeRoblox2) en el mismo iPad y UsuarioDeRoblox1 tiene una suscripción activa pagada a través de Apple, no podrás suscribirte con UsuarioDeRoblox2 desde la aplicación de Roblox para iPad. Para suscribirte con UsuarioDeRoblox2, debes utilizar la aplicación de escritorio o un navegador web.