Fehlercode 264: Dasselbe Konto hat Erlebnis von verschiedenen Geräten aus gestartet

Warum tritt dieser Fehler auf?

Der Fehlercode 264 tritt auf, wenn dasselbe Konto versucht, von mehreren Geräten gleichzeitig auf dasselbe Spiel zuzugreifen.

Wähle unten dein Betriebssystem aus, um zu den Schritten zur Fehlerbehebung zu gelangen:

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10

1. Versuche, die Roblox-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren (Dadurch werden beschädigte Dateien und Daten gelöscht, die die Funktionalität der Roblox-App beeinträchtigen könnten; die Neuinstallation der App aktualisiert sie auf die neueste Version)
   1. Wähle Start und öffne Einstellungen
   2. Suche nach dem Symbol Apps und wähle es aus. Wähle anschließend Apps & Funktionen
   3. Wähle die Roblox-App aus und wähle dann Deinstallieren. Folge nun den Anweisungen auf dem Bildschirm
2. App-Daten löschen (Dadurch wird der Zugriffs-Cache von deinem System gelöscht, d. h., durch das Löschen der App-Daten werden die Standardeinstellungen der App wiederhergestellt und alle gespeicherten App-Daten gelöscht)
   1. Deinstalliere Roblox und öffne die Eingabeaufforderung (durch Drücken von Win+R > Tippe „CMD“ > Drücke die Eingabetaste
   2. Gib folgende Befehle ein: cd AppData\Local (dann die Eingabetaste drücken) >> rmdir /s Roblox (dann die Eingabetaste drücken) >> Gib „y“ ein, wenn du gefragt wirst (dann die Eingabetaste drücken)
   3. Starte deinen Computer neu und installiere Roblox neu
3. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

Windows 11 (64-Bit-Architektur)

1. Versuche, die Roblox-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren (Dadurch werden beschädigte Dateien und Daten gelöscht, die die Funktionalität der Roblox-App beeinträchtigen könnten; die Neuinstallation der App aktualisiert sie auf die neueste Version)
   1. Gib in das Suchtextfeld in der Taskleiste Systemsteuerung ein und wähle sie aus den Ergebnissen aus
   2. Wähle Programme und öffne dies; klicke anschließend auf Programme und Features
   3. Halte die zu entfernende Roblox-App gedrückt (oder klicke mit der rechten Maustaste darauf) und wähle Deinstallieren bzw. Deinstallieren/Ändern. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm
2. App-Daten löschen (Dadurch wird der Zugriffs-Cache von deinem System gelöscht, d. h., durch das Löschen der App-Daten werden die Standardeinstellungen der App wiederhergestellt und alle gespeicherten App-Daten gelöscht)
   1. Deinstalliere Roblox und öffne die Eingabeaufforderung (durch Drücken von Win+R > Tippe „CMD“ > Drücke die Eingabetaste
   2. Gib folgende Befehle ein: cd AppData\Local (dann die Eingabetaste drücken) >> rmdir /s Roblox (dann die Eingabetaste drücken) >> Gib „y“ ein, wenn du gefragt wirst (dann die Eingabetaste drücken)
   3. Starte deinen Computer neu und installiere Roblox neu
3. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

macOS (macOS 10.13 High Sierra und höher)

1. Versuche, die Roblox-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren (Dadurch werden beschädigte Dateien und Daten gelöscht, die die Funktionalität der Roblox-App beeinträchtigen könnten; die Neuinstallation der App aktualisiert sie auf die neueste Version)
   1. Du kannst entweder die Roblox-App in den Papierkorb ziehen, oder
   2. Wähle die Roblox-App > In den Papierkorb legen aus der Menüleiste (wenn die App dort verfügbar ist), oder
   3. Wähle die Roblox-App aus und drücke Befehlstaste + Entfernen auf deiner Tastatur, um sie zu löschen
2. Überprüfe, ob dein macOS der App Zugriff gewährt hat (Die App muss die Berechtigung des Systems einholen, um ausgeführt werden zu können)
   1. Wähle das Apple-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen
   2. Öffne Datenschutz & Sicherheit Einstellungen und schalte dann die Berechtigung für die Roblox-App ein
3. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

iOS (iOS 12 und höher)

1. Starte das Gerät neu (löscht den Speicher und erfrischt das Gerät)
   1. Halte die Lautstärke-Taste und die Seitentaste gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint
   2. Ziehe den Schieberegler und warte dann 30 Sekunden, bis sich dein Gerät ausschaltet
   3. Um dein Gerät wieder einzuschalten, drücke die Seitentaste (auf der rechten Seite deines iPhones) und halte sie gedrückt, bis du das Apple-Logo siehst
2. Erzwinge das Schließen der Roblox-App (Beendet verschiedene Probleme während der Laufzeit; manchmal ist dies alles, was eine App braucht, um alles zu aktualisieren, was ihr Probleme bereiten könnte)
   1. Drücke dazu zweimal die Home-Taste oder wische einfach vom unteren Bildschirmrand nach oben. Dadurch wird eine Gruppe von Apps auf deinem Bildschirm angezeigt.
   2. Wische die Roblox-App nach oben, um die App zu schließen
3. Installiere die Roblox-App neu (Installiere die App neu mit den neuesten Updates)
   1. Drücke auf deinem Startbildschirm das Roblox-App-Symbol und halte es gedrückt, bis alle Apps auf deinem Bildschirm zu wackeln beginnen.
   2. Drücke die X-Taste über der Roblox-App oder halte die Roblox-App einfach gedrückt und wähle die Option „Löschen“.
   3. Wenn du aufgefordert wirst, deine Auswahl zu bestätigen, drücke Löschen.
      Öffne den App Store und suche nach der Roblox-App, um sie neu zu installieren
4. Überprüfe und korrigiere Datum und Uhrzeit (Das hilft, das System mit den Servern zu synchronisieren)
   1. Öffne deine Einstellungen
   2. Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Die Einstellung ist von Gerät zu Gerät und Betriebssystem unterschiedlich zu finden
   3. Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
5. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

Android (Android OS 6 und höher)

1. Starte das Gerät neu (löscht den Speicher und erfrischt das Gerät)
   1. Schalte dein Gerät aus, indem du die Einschalttaste gedrückt hältst und auf Ausschalten drückst
   2. Wenn dein Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, drückst du auf den Einschaltknopf, um es wieder einzuschalten
2. Erzwinge das Schließen der Roblox-App (Beendet verschiedene Probleme während der Laufzeit; manchmal ist dies alles, was eine App braucht, um alles zu aktualisieren, was ihr Probleme bereiten könnte)
   1. Wähle auf dem Startbildschirm die Taste Zuletzt verwendet (linker/rechter Softkey), um die Seite Zuletzt verwendete Apps zu öffnen
   2. Wische seitwärts, um die App zu schließen, oder wähle Alle schließen
3. Installiere die Roblox-App neu (Installiere die App neu mit den neuesten Updates)
   1. Wähle das Symbol Einstellungen
   2. Scrolle nach unten und wähle App-Manager
   3. Suche und wähle die Roblox-Mobilapp aus
   4. Wähle Deinstallieren
   5. Sobald die Deinstallation abgeschlossen ist, installiere die App erneut aus dem Google Play Store
4. Überprüfe und korrigiere Datum und Uhrzeit (Das hilft, das System mit den Servern zu synchronisieren)
   1. Öffne deine Einstellungen
   2. Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Die Einstellung ist von Gerät zu Gerät und Betriebssystem unterschiedlich zu finden
   3. Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
5. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

Amazon Fire OS

Fire 7 (9. Generation und höher), Fire HD 8 (8. Generation und höher), Fire HD 10 (9. Generation und höher) und Fire Max 11 (13. Generation und höher)

1. Erzwinge das Schließen der Roblox-App (Beendet verschiedene Probleme während der Laufzeit; manchmal ist dies alles, was eine App braucht, um alles zu aktualisieren, was ihr Probleme bereiten könnte)
   1. Wische mit deinem Finger vom oberen Bildschirmrand und wähle Einstellungen
   2. Wähle dann Apps & Spiele und dann Alle Apps verwalten
   3. Wähle schließlich Roblox aus der Liste aus und wähle Schließen erzwingen
2. Starte das Gerät neu (löscht den Speicher und erfrischt das Gerät)
   1. Schalte dein Gerät aus, indem du die Einschalttaste gedrückt hältst und auf OK drückst
   2. Wenn dein Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, drückst du auf den Einschaltknopf, um es wieder einzuschalten
3. Installiere die Roblox-App neu (Installiere die App neu mit den neuesten Updates)
   1. Wische mit deinem Finger vom oberen Bildschirmrand und wähle Einstellungen
   2. Wähle Apps & Spiele und dann Alle Apps verwalten
   3. Wähle Deinstallieren
   4. Sobald die Deinstallation abgeschlossen ist, installiere die App erneut aus dem Amazon Store
4. Überprüfe und korrigiere Datum und Uhrzeit (Das hilft, das System mit den Servern zu synchronisieren)
   1. Öffne deine Einstellungen
   2. Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Die Einstellung ist von Gerät zu Gerät und Betriebssystem unterschiedlich zu finden
   3. Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
5. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden

ChromeOS (Chrome OS Version 53 und höher)

1. Aktualisiere das Chrome OS (Das hilft, die App mit maximaler Optimierung auszuführen)
   1. Du kannst dies über den Hilfeartikel von Google hier tun
2. Erzwinge das Schließen der Roblox-App (Beendet verschiedene Probleme während der Laufzeit; manchmal ist dies alles, was eine App braucht, um alles zu aktualisieren, was ihr Probleme bereiten könnte)
   1. Wähle die Menü-Schaltfläche, die im Chrome-Browser deines Chromebooks oben rechts wie drei Linien aussieht
   2. Wähle im Pop-up-Menü Mehr Tools aus
   3. Wähle den Task-Manager
   4. Wähle den Prozess oder das Programm aus, das du zwangsweise beenden möchtest, und wähle Prozess beenden unten rechts auf dem Bildschirm
3. Starte das Gerät neu (löscht den Speicher und erfrischt das Gerät)
   1. Wähle dein Kontofoto aus und dann Abmelden und anschließend Ausschalten
   2. Wenn dein Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, drückst du auf den Einschaltknopf, um es wieder einzuschalten
4. Installiere die Roblox-App neu (Installiere die App neu mit den neuesten Updates)
   Wähle das Launcher-Symbol, wähle Alle Apps und suche die App, die du entfernen möchtest
   Klicke mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol und wähle „Aus Chrome entfernen“
   Wähle im Bestätigungsfenster Entfernen
   Installiere die App erneut aus dem Google Play Store
5. Überprüfe und korrigiere Datum und Uhrzeit (Das hilft, das System mit den Servern zu synchronisieren)
   1. Öffne deine Einstellungen
   2. Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Die Einstellung ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich zu finden, daher kann eine Google-Suche erforderlich sein, um sie für dein spezielles Gerät zu finden
   3. Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
6. Netzwerkbezogen (Das hilft bei Verbindungsfehlern und Problemen mit hohen Pings/Verzögerungen)
   1. Versuche, dein System mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht
   2. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich zur weiteren Fehlerbehebung an deinen Internetdienstanbieter wenden