Ich habe ein Problem mit einem Toy-Code

Du kannst uns hier kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können. Bitte gib uns dabei unbedingt die folgenden Informationen:

• Beschreibung des Problems:
• Benutzername
• Codenummer
• Bild der Vorder- und der Rückseite der Codekarte für den virtuellen Gegenstand (nur im Format .jpg oder .png)
• Datum des Kaufs
• Geschäft und Stadt, wo der Kauf durchgeführt wurde
• Bild oder Scan des Kaufbelegs (nur .jpg- oder .png-Format)
• Name des Spielzeugs (wenn du den Namen nicht genau kennst, schicke uns bitte ein Bild, jedoch nur im .jpg oder .png. Format von der Jazwares-Anleitungsliste für Sammler)

Ich habe ein Problem mit einem virtuellen Gegenstand

Wenn du nicht sicher bist, ob du den virtuellen Gegenstand für deinen Toy-Code erhalten hast, führe bitte die folgenden Schritte aus, um dein Inventar zu überprüfen.

• Stelle sicher, dass du unter dem Roblox-Konto angemeldet bist, in dem du den Toy-Code eingelöst hast.
• Wenn du nicht sicher bist, welcher virtuelle Gegenstand zu deinem Toy gehört, kannst du die Jazwares-Website in der Sammler-Anleitung besuchen, indem du dein Toy findest und das Bild des virtuellen Gegenstands oder die Worte virtueller Gegenstand anklickst, um auf die Seite des Artikels im Roblox-Katalog zuzugreifen.
  
• Während du im Konto angemeldet bist, wo der Code eingelöst wurde, wird die Katalogseite zeigen, ob der Gegenstand sich auf dem jeweiligen Konto befindet, wenn das Konto den Gegenstand enthält und verschiedene Optionen werden angezeigt. Siehe unten:
  
• Du kannst auch das Inventar des Kontos anzeigen, in dem sich der virtuelle Gegenstand befindet, und die Kategorie überprüfen. Erscheint der Gegenstand im Inventar des Kontos, bist du sein Besitzer.
  

Wenn du deinen virtuellen Gegenstand nicht im Inventar deines Kontos findest oder glaubst, den falschen Gegenstand erhalten zu haben, kontaktiere uns bitte hier, damit wir die weiterhelfen können. Bitte gib uns dabei unbedingt die folgenden Informationen:

• Beschreibung des Problems:
• Benutzername
• Codenummer
• Bild der Vorder- und der Rückseite der Codekarte für den virtuellen Gegenstand (nur im Format .jpg oder .png)
• Kaufdatum
• Geschäft und Stadt, wo der Kauf durchgeführt wurde
• Bild oder Scan des Kaufbelegs (nur .jpg- oder .png-Format)
• Name des Spielzeugs (wenn du den Namen nicht genau kennst, schicke uns bitte ein Bild, jedoch nur im .jpg oder .png. Format von der Jazwares-Anleitungsliste für Sammler)

Ich habe ein Problem mit dem physischen Toy

Du kannst dich unter der folgenden Adresse direkt an Jazwares wenden: customer_service@jazwares.com