Wenn du nach Artikeln suchst, die du in der Währung deines Landes (Dollar, Euro, Pesos, Real, Yen oder Won usw.), per Kreditkarte, PayPal oder als Geschenkkarte gekauft hast, lese diesen Artikel weiter, um weitere Informationen zu erhalten.
Wo sind meine Roblox-Produkte?
Folge den unten stehenden Links, um zu erfahren, wie du deine Produkte finden kannst. Wenn du deine Produkte immer noch nicht finden kannst, findest du unter Ich kann meine Roblox-Produkte immer noch nicht finden weitere Hilfe.
- Wo sind meine Robux?
- Wo ist der Artikel, den ich gerade gekauft habe?
- Wo ist meine Geschenkkarte-Gutschrift?
- Wo ist mein exklusiver Geschenkgutschein-Artikel?
- Wo gibt es Roblox Geschenkkarten?
- Wo ist der physische Artikel, den ich gerade in einer Experience gekauft habe?
Ich kann meine Roblox-Produkte immer noch nicht finden
- Stelle sicher, dass du dich unter dem Roblox-Konto angemeldet hast, unter dem der Kauf vorgenommen wurde
- Wenn dein Konto die gekauften Produkte nicht enthält, befolge die nachstehenden Hinweise zur Fehlerbehebung.
- Wenn du mit einer Kredit-, Debit- oder Geschenkkarte gekauft hast, siehe Ich brauche noch Hilfe unten.
Fehlerbehebung
Mobile Apps: iTunes, Android, Kindle, und Windows
- Melde dich von deinem Konto ab
- Schließe die Roblox-App
- Öffne die Roblox-App wieder
- Melde dich bei deinem Konto an
Xbox One
- Melde dich nicht von deinem Konto ab
- Schließe die Roblox-App
- Öffne die Roblox-App wieder
Web Browser: Kreditkarte, PayPal oder Geschenkkarten-Zahlungen
- Folge den Anweisungen unter Ich brauche immer noch Hilfe, um uns zu kontaktieren.
Ich brauche immer noch Hilfe
Falls dein Produkt immer noch nicht aktiviert wurde, teile uns bitte die folgenden zusätzlichen Informationen über das Kontaktformular mit.
- Roblox-Benutzername
- Bei einer Xbox One App auch das Xbox Gamertag. Hinweis: Bei Gamertags muss die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt werden.
- Gerät, auf dem der Kauf durchgeführt wurde
- Datum des Kaufs
- Gekauftes Produkt
Nachdem du die E-Mail erhalten hast, die den Eingang deiner Nachricht bestätigt, antworte mit einem Screenshot oder einer weitergeleiteten Kopie deines Kaufbelegs (nur in den Formaten .jpg oder .png).
Wichtiger Hinweis: Jailbroken-Geräte werden für die Verwendung oder den Einkauf von Produkten über die Roblox Mobile App nicht unterstützt.