Anforderungen
Es wird empfohlen, dass du die neueste Version des Android-Betriebssystems auf deinem Gerät hast, bevor du die Roblox Mobile App herunterlädst. Um die Mindestanforderungen zu sehen, die dein Gerät braucht, damit Roblox Mobile läuft, klicke bitte hier.
Nachrichten über Kompatibilität
Wenn du die Meldung erhältst, dass dein Gerät nicht kompatibel oder nicht empfohlen ist: Die App ist derzeit auf einer Vielzahl von Android-Geräten verfügbar und unsere Ingenieure arbeiten daran, die Roblox Mobile App für so viele Geräte wie möglich verfügbar zu machen.
Einkaufsprobleme
Wenn du einen Kauf getätigt und eine gültige Google Play Store-Bestätigung* erhalten hast, dein Produkt aber nicht deinem Konto gutgeschrieben wurde, versuche bitte Folgendes:
- Vergewissere dich, dass du in das richtige Roblox-Konto eingeloggt bist, das den Kauf getätigt hat
- Wenn du sicher bist, dass du im richtigen Roblox-Konto eingeloggt bist, tippe erneut auf das Produkt, aber schließe den Kauf nicht ab
- Tippe einmal auf das Produkt, um den Kaufbestätigungsbildschirm anzuzeigen
- Tippe dann außerhalb des Kaufbestätigungsfelds, um den Kauf abzubrechen
- Das Produkt sollte jetzt deinem Konto zugeschrieben werden
* Hinweis: Der Kauf wird auf Jailbroken / Rooted-Geräten nicht unterstützt
Allgemeine Fehlersuche
Wenn du Probleme hast, die nicht im obigen Abschnitt aufgeführt sind, versuche bitte Folgendes:
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Öffne deinen Anwendungsmanager oder Task-Manager. Dieser unterscheidet sich von deinem App-Drawer und dem Bereich „Meine Apps“ bei Google Play. In der Regel findest du diesen Bereich in der App „Einstellungen“ deines Telefons/Tablets, aber je nach Gerät kann der genaue Ort unterschiedlich sein. Möglicherweise ist eine Google-Suche erforderlich, um sie auf deinem Gerät zu finden
- Finde Roblox in der Liste und tippe es an
- Tippe auf die Schaltfläche Stopp erzwingen
- Kehre zu dem Bildschirm mit dem Roblox Mobile App-Symbol zurück und tippe darauf, um es erneut zu öffnen
- Starte dein Gerät neu
- Schalte dein Gerät aus, indem du die Einschalttaste gedrückt hältst und in den angezeigten Optionen auf Ausschalten tippst.
- Wenn dein Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, drückst du auf den Einschaltknopf, um es wieder einzuschalten
- Öffne die App erneut
- Installiere die App neu
- Öffne Google Play auf deinem Gerät
- Tippe auf das Symbol, das wie drei übereinanderliegende Linien aussieht, in der oberen linken Ecke
- Tippe auf Meine Apps und Erlebnisse
- Finde Roblox in der Liste der Apps und tippe darauf
- Tippe auf Deinstallieren
- Bleib auf dieser Seite, bis die Deinstallation abgeschlossen ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, tippe auf die Schaltfläche Installieren
- Lösche deine Roblox-Daten
- Öffne deinen Anwendungsmanager oder Task-Manager. Dieser unterscheidet sich von deinem App-Drawer und dem Bereich „Meine Apps“ bei Google Play. In der Regel findest du diesen Bereich in der App „Einstellungen“ deines Telefons/Tablets, aber je nach Gerät kann der genaue Ort unterschiedlich sein. Möglicherweise ist eine Google-Suche erforderlich, um sie auf deinem Gerät zu finden
- Finde Roblox in der Liste und tippe es an
- Tippe auf die Schaltfläche Daten löschen und bestätige die Pop-up-Meldung mit OK
- Kehre zu dem Bildschirm mit dem Roblox Mobile App-Symbol zurück und tippe darauf, um es erneut zu öffnen
- Überprüfe dein Datum und deine Uhrzeit
- Öffne deine Einstellungen-App
- Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Die Einstellung ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich zu finden, daher kann eine Google-Suche erforderlich sein, um sie für dein spezielles Gerät zu finden
- Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
Wenn du nach der Befolgung der obigen Vorschläge weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Roblox-Kundendienst und gib die folgenden Details an:
- Roblox-Benutzername:
- Erhaltene Fehlermeldungen:
- Modellname deines Android-Geräts:
- Android OS-Version:
- Schritte zur Lösung des Problems:
Bitte gebe auch alle zusätzlichen Details an, die uns dabei helfen könnten, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die du kürzlich an deinem Gerät oder deiner Internetverbindung vorgenommen hast.
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