نظرة عامة
تنطبق سياسة مراجعة المستهلك هذه على جميع المستخدمين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي الذين يرغبون في ترك تعليق على Roblox.
في Roblox، نسعى جاهدين لضمان أن تكون جميع التقييمات حقيقية، وذات صلة، وقانونية، وغير مضللة.
لا تتسامح منصة Roblox مع التقييمات المزيفة أو المضللة، على سبيل المثال لأنها تم تقديمها بطريقة غير نزيهة، أو لأنها لا تعكس تجربة حقيقية.
عند تقديم أي مراجعة على Roblox، بما في ذلك التقييم الإيجابي أو السلبي، يجب عليك الامتثال للمتطلبات الواردة في هذه السياسة ومعايير مجتمع Roblox. لضمان تجربة آمنة وجديرة بالثقة، لا يُسمح بالتقييمات التي لا تستوفي المتطلبات الواردة في سياسة تقييم المستهلك هذه على Roblox. تشجع Roblox جميع التقييمات المتوافقة مع الشروط، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، يمكنك الاتصال بالدعم هنا.
كيفية إرسال مراجعة
يمكن للمستخدمين تقييم الممتلكات التي اشتروها أو حصلوا عليها من متجر المصمم (إذا كانت الممتلكات متاحة مجانًا) عن طريق الانتقال مباشرة إلى صفحة الممتلكات. لا يتم عرض سوى تقييمات المستخدمين الذين استخدموا هذه الممتلكات. يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم تقييمات إيجابية أو سلبية للتجارب التي قاموا بتجربتها.
- تذكّر أن جميع المراجعات يجب أن تكون حقيقية، وذات صلة، وقانونية، وغير مضللة.
المراحعات والشكاوى
تختلف أغراض المراجعات والشكاوى؛ لذا يمكنك تقديم شكوى وتقييمها بالإيجاب أو السلب على أحد ممتلكات متجر التجارب أو متجر المصمم. الهدف الرئيسي من مراجعات العملاء هو مشاركة ملاحظاتك حول التجارب التي لعبتها، أو الممتلكات التي اشتريتها من متجر المصمم والمتجر. الهدف الرئيسي من الشكوى هو الإبلاغ عن مشكلة إلى Roblox لمعالجة هذه المشكلة نيابةً عنك. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول تجربتك، يمكنك القيام بذلك بالطريقة المعتادة؛ من خلال الاتصال بالدعم هنا.
ما أنواع التقييمات المحظورة على Roblox؟
- المراجعات غير الحقيقية. يجب أن تكون المراجعات حقيقية وصادقة.
- حيث يتم منح المراجع مكافأة (على سبيل المثال، هدية) مقابل كتابة مراجعة إيجابية.
- التقييمات التي لا تتعلق بـالتجربة الدقيقة على Roblox.
الإشراف على المراجعة في Roblox
بالنسبة للتقييمات الإيجابية والسلبية للتجارب، يُطلب من المستخدمين (1) أن يكون لديهم بريد إلكتروني تم التحقق منه، و(2) أن يكونوا قد لعبوا التجربة لعدة دقائق قبل أن يُسمح لهم بالتقييم الإيجابي/السلبي.
بالنسبة لمتجر المصمم، يجب أن يمتلك المستخدمون الممتلكات قبل ترك تقييم إيجابي أو سلبي.
لمنع التقييمات المزيفة؛ وضعت Roblox أنظمة لمنع نشر الممتلكات أو التجارب بشكل عشوائي، كما أنها تزيل التصويت الإيجابي/السلبي من الروبوتات.
المراجعات الواردة
بالنسبة للتصويت الإيجابي أو السلبي في قسم التجارب ومتجر المصمم، يتم تحديد التقييم الإجمالي بناءً على عدد التقييمات الإيجابية/السلبية التي تتلقاها التجربة أو عنصر المتجر، وتستند النسبة المئوية الإجمالية إلى العدد الإجمالي للتقييمات الإيجابية أو السلبية الممنوحة.
المراجعات المحفزة
تسمح Roblox بالتقييمات المدفوعة، ولكنها مصنفة بوضوح.
- يُحظر دائمًا تقديم مراجعات محفزة مخفية.