بعد تحميل بطاقة هويتي، ظل التحقق من هويتي معلقًا لفترة طويلة. ما الذي يحدث؟
احرص على أن تكون الصورة التي تلتقطها واضحة، وأن يكون المستند بأكمله داخل الإطار. ستستغرق معالجة الصور غير الواضحة وقتًا أطول. قد تستغرق المستندات في بلدان معينة أيضًا وقتًا أطول من غيرها، مثل وجود أحرف غير رومانية.
كيف أعرف متى يتم التحقق من عمري؟
بعد الانتهاء من إرسال المستند والصورة للتحقق، في الإعدادات > معلومات الحساب، من المفترض أن ترى مؤشرًا أسفل تاريخ ميلادك مكتوبًا عليه "تم التحقق" مع علامة اختيار بجانبه.
كيف يتم استخدام مستنداتي ووجهي؟
نستخدم تقنية متقدمة لمعالجة الصور لضمان شرعية مستنداتك. لمعرفة كيفية معالجة Roblox لبياناتك الشخصية والبيومترية، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Roblox وإشعار التقاط وسائط الوجه في Roblox.
ماذا لو كان تاريخ الميلاد في بطاقة هويتي مختلفًا عن التاريخ الموجود في حسابي على Roblox؟
عندما تتحقق من عمرك بنجاح، سنصحح تاريخ الميلاد في حسابك على Roblox إلى التاريخ الذي قدمته في وثيقة هويتك.
هل يمكنني التراجع عن حالة التحقق الخاصة بي؟
نعم، إذا ارتكبت خطأً وتم التحقق من عمرك ضمن فئة عمرية 18 عامًا فأكبر، فيمكنك التراجع عن حالة التحقق من عمرك باتباع الخطوات المدرجة في مقالة مركز المساعدة، كيف يمكنني تغيير عمري؟.
ما هي البلدان وأنواع المستندات المدعومة للتحقق من العمر؟
التحقق من العمر مدعوم بالفعل في أكثر من 180 دولة حول العالم. في معظم البلدان، ستتمكن من استخدام رخصة القيادة، أو بطاقة الإقامة، أو جواز السفر.
لاحظت شيئًا يسمى Persona في عملية التحقُّق. ما هي Persona، ولماذا تستخدمها Roblox؟
عقدت Roblox شراكة مع Persona -وهو مزود خدمة خارجي- للتحقق من هوية مالكي الحسابات الذين يرغبون في الوصول إلى ميزات اجتماعية إضافية ومحتوى مناسب للعمر. نحتفظ بالمعلومات للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. يُرجى ملاحظة أنه يجب تحميل صورة من بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (جواز السفر، أو رخصة القيادة، أو بطاقة الهوية الحكومية، أو تصريح الإقامة) للتحقق. لمزيد من المعلومات حول ممارسات خصوصية البيانات لدى Persona وسياسة الخصوصية الخاصة بها، يُرجى اتباع هذا الرابط: https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox