لدي مشكلة في كود اللعبة

يمكنك الاتصال بنا هنا للحصول على مزيد من المساعدة. تأكد من تضمين المعلومات التالية:

• وصف المشكلة:
• اسم المستخدم
• رقم الكود
• صورة للوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة رمز العنصر الافتراضي (بصيغة .jpg أو .png فقط)
• تاريخ الشراء
• المتجر ومدينة الشراء
• صورة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا لإيصال الشراء (بتنسيق .jpg أو .png فقط)
• اسم اللعبة (إذا لم تكن متأكدًا من اسم اللعبة، فما عليك سوى تزويدنا بصورة بتنسيق .jpg أو .png من قائمة دليل جامع الألعاب Jazwares)

أواجه مشكلة في عنصر افتراضي

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد استلمت العنصر الافتراضي الخاص بلعبتك، فتأكد من اتباع هذه الخطوات للتحقق من مقتنياتك.

• تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Roblox الذي استخدمت فيه رمز اللعبة.
• إذا لم تكن متأكدًا من العنصر الافتراضي الذي وصل مع لعبتك، فيمكنك زيارة موقع Jazwares الإلكتروني في دليل الجامعين من خلال العثور على لعبتك والنقر على صورة العنصر الافتراضي أو على كلمات العنصر الافتراضي للوصول إلى الصفحة الخاصة بالسلعة في كتالوج Roblox.
  
• أثناء تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تم استخدام الرمز فيه، ستعرض صفحة كتالوج العناصر ما إذا كان الحساب هو مالك العنصر وستقدّم عدة خيارات. انظر أدناه:
  
• يمكنك أيضًا معاينة مقتنيات الحساب، ومراجعة الفئة التي يوجد فيها العنصر الافتراضي. إذا ظهر العنصر في مقتنيات الحساب، فأنت تملكه.
  

إذا لم تتمكن من العثور على العنصر الافتراضي في مقتنيات حسابك، أو كنت تعتقد أنك استلمت العنصر الخطأ، فيرجى الاتصال بنا هنا للحصول على المزيد من المساعدة. تأكد من تضمين المعلومات التالية:

• وصف المشكلة
• اسم المستخدم
• رقم الكود
• صورة للوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة رمز العنصر الافتراضي (بصيغة .jpg أو .png فقط)
• تاريخ الشراء
• المتجر ومدينة الشراء
• صورة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا لإيصال الشراء (بتنسيق .jpg أو .png فقط)
• اسم اللعبة (إذا لم تكن متأكدًا من اسم اللعبة، فما عليك سوى تزويدنا بصورة بتنسيق .jpg أو .png من قائمة دليل جامع الألعاب Jazwares

لدي مشكلة في اللعبة المادية نفسها

يمكنك التواصل مع Jazwares مباشرة على العنوان التالي: customer_service@jazwares.com