إذا كنت تبحث عن العناصر التي اشتريتها بعملة بلدك (الدولار، أو اليورو، أو البيزو، أو الريال، أو الين، أو الوون، أو ما إلى ذلك)، أو باستخدام بطاقة الائتمان، أو PayPal، أو بطاقة الهدايا، فتابع قراءة هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.
أين أجد منتجات Roblox الخاصة بي؟
اتبع الروابط أدناه للحصول على معلومات حول كيفية العثور على منتجاتك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على منتجاتك، فراجع ما زلت غير قادر على العثور على منتجات Roblox الخاصة بي للحصول على مزيد من المساعدة.
- أين أجد عملات Robux الخاصة بي؟
- أين العنصر الذي اشتريته للتو باستخدام عملات Robux؟
- أين رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بي؟
- أين العنصر الحصري لبطاقة الهدايا الخاصة بي؟
- أين يمكنني العثور على بطاقات هدايا Roblox؟
- أين العنصر المادي الذي اشتريته للتو في إحدى التجارب؟
ما زلت لا أستطيع العثور على منتجاتي من Roblox
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Roblox الذي تم إجراء عملية الشراء منه.
- إذا لم يكن حسابك يحتوي على المنتجات التي تم شراؤها، فاتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
- إذا اشتريت باستخدام بطاقة ائتمان، أو بطاقة خصم، أو بطاقة هدية، فراجع ما زلت بحاجة إلى مساعدة أدناه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تطبيقات الهاتف المحمول: iTunes، وAndroid، وKindle، وWindows
- سجّل الخروج من حسابك
- فرض إغلاق تطبيق Roblox
- أعد فتح تطبيق Roblox
- سجّل الدخول إلى حسابك
Xbox One
- لا تسجل الخروج من حسابك
- إغلاق تطبيق Roblox
- أعد فتح تطبيق Roblox
متصفح الويب: الدفع عبرَ بطاقة الائتمان، أو PayPal، أو بطاقة الهدايا
- اتّبع تعليمات ما زلت بحاجة إلى مساعدة للتواصل معنا.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة
إذا لم يتم تطبيق منتجك بعد، يُرجى تزويدنا بالمعلومات الإضافية التالية عبرَ نموذج الاتصال.
- اسم مستخدم Roblox
- إذا كان تطبيق Xbox One: أرسل أيضًا Xbox Gamertag. ملاحظة: أسماء اللاعبين حساسة لحالة الأحرف.
- الجهاز الذي تم الشراء من خلاله
- تاريخ الشراء
- المنتج الذي تم شراؤه
بمجرد استلامك للبريد الإلكتروني الذي يؤكد استلام رسالتك، يُرجى الرد بلقطة شاشة أو نسخة معاد توجيهها من إيصال الشراء (بتنسيق .jpg أو .png فقط).
ملاحظة مهمة: الأجهزة التي تم تخطي حمايتها غير مدعومة للاستخدام أو شراء المنتجات عبرَ تطبيق Roblox Mobile