في الوقت الحالي، لا توجد طريقة لاستعادة عملات Robux بمجرد إجراء عملية شراء. ويشمل ذلك المشتريات غير المقصودة، بالإضافة إلى العناصر المفقودة وغير المستخدمة من متجر الأفاتار والتجارب. نوصي بأن تقرأ وصف العنصر لفهم شكله، وأن تستخدم ميزة Try On قبل إكمال عملية الشراء.
ميزة "تجريب"
تتيح لك العديد من العناصر في متجر الأفاتار تجربتها على أفاتارك قبل إنفاق Robux التي اكتسبتها بجهد. لاستخدام ميزة تجريب، اتبع الخطوات التالية. بمجرد العثور على العنصر الذي تبحث عنه، يمكنك تجربته بسرعة لترى مدى روعة مظهرك عند قضاء الوقت مع الأصدقاء في مغامرتك التالية على Roblox!
متصفح الويب
- انقر على متجر الأفاتار الموجود في الشريط الرمادي في الأعلى.
- ابحث عن العنصر الذي تبحث عنه. حدد العنصر الذي تريد تجربته.
- انقر على زر تجريب. يمكنك عرض العنصر على أفاتارك بشكل ثلاثي الأبعاد أو ثنائي الأبعاد.
- انقر على إزالة إذا كنت تريد إزالة العنصر من أفاتارك.
تطبيق الهاتف المحمول
- اضغط على أيقونة الأفاتار في المنتصف أو 3 نقاط على الجانب الأيمن.
- اضغط على أيقونة المتجر، أو أيقونة الكتالوج.
- ابحث عن العنصر الذي تبحث عنه، واضغط على العنصر الذي تريد تجربته.
- سيتم تحميل أفاتارك مع ارتداء العنصر.
- اضغط على العنصر مرة أخرى لإزالته من أفاتارك.
Xbox
- انتقل إلى الأفاتار.
- اضغط على الزر Y (محرر الأفاتار).
- انتقل إلى المتجر.
- اضغط على الزر A على العنصر الذي تريد تجربته.
- سيتم تحميل أفاتارك مع ارتداء العنصر.
- اضغط على الزر A مرة أخرى لإزالة العنصر من صورتك الرمزية.
- اضغط على الزر Y (فتح التفاصيل) لعرض وصف العنصر.
يُرجى ملاحظة أنه يمكن أيضًا معاينة حزم الرسوم المتحركة بالمثل. على الرغم من أنك لا تستطيع رؤيتها على شخصيتك، يمكنك رؤية كيف تغير الرسوم المتحركة طريقة تحرك أفاتارك.
المشتريات غير المقصودة
كميزة مفيدة لمنع عمليات الشراء غير المقصودة، لدى Roblox نافذة منبثقة تطلب منك تأكيد اختيارك قبل شراء أي عناصر من متجر الأفاتار والتجارب.
- عند تحديد زر شراء، سترى رسالة منبثقة.
- تعرض النافذة المنبثقة العنصر الذي ترغب في شرائه، وسعر العنصر، ورصيد Robux الذي سيكون لديك بعد الشراء.
- راجع نافذة تأكيد الشراء، وحدد ما إذا كنت ترغب في إكمال شراء العنصر.
- حدد شراء الآن إذا كنت ترغب في شراء العنصر.
- للتذكير، لن نتمكن من رد أموالك مقابل العناصر بمجرد شرائها.
هل أسترد المبلغ المدفوع مقابل العناصر التي تم شراؤها؟
بشكل عام، لا يمكننا رد المبلغ المدفوع مقابل العناصر التي تم شراؤها داخل التجربة. تتطلب جميع عمليات الشراء باستخدام Robux من المستخدمين النقر على مربع تأكيد كإجراء احترازي ضد إجراء عمليات شراء غير مقصودة، كما تحتوي العديد من التجارب أيضًا على نافذة تأكيد للمشتريات بعملة التجربة الخاصة بها.
يُرجى الأخذ في الاعتبار أن العناصر التي يخضع وصول إليها للإشراف أو التي يُزيلها المنشئ قد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
هناك مشكلة في العنصر الخاص بي!
إذا كنت تواجه مشكلة في عنصر Roblox اشتريته، يُرجى التواصل معنا عبر الرابط أدناه. تأكد من تقديم اسم المستخدم، واسم العنصر، ورابط العنصر، وشرح مفصل للمشكلة.
- إذا كان العنصر الذي اشتريته لا يعمل بالطريقة الموضحة، فيُرجى التأكد من تزويدنا بمزيد من التفاصيل؛ بما في ذلك رابط للعنصر.
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية عمل أي عملية شراء أو عنصر، فيجب عليك التأكد من قراءة وصف العنصر في صفحة تفاصيله أو داخل التجربة.