我們保護 Roblox 社群的方式:
Roblox 的願景是在後設宇宙裡透過共享體驗將數億人連在一起。為了實現這個願景、創造一個歡迎所有人的平台,我們就必須將安全和禮儀視為基礎。因此,鼓勵社群成員在一個友善、安全、包容且彼此尊重的空間中互相交流、進行創作及攜手合作,一向是我們的首要任務。我們花了超過十年的時間打造了嚴謹的安全系統和政策;我們對此感到自豪,並會隨著社群的成長而加以完善。
我們的政策
我們的社群標準針對在 Roblox 上應有的行為訂定了明確的期許。社群準則明確要求所有人對彼此展示禮儀和尊重,並禁止不當或有害的內容和行為。我們的信任和安全團隊會使用這些準則審查內容和處理使用者的濫用舉報。如果我們發現違反準則的使用者,我們可能會給予該使用者暫時或永久停權。 Roblox 在部份情況下也會向公家機關舉報暴力威脅、兒童疏忽、嚴重真實世界傷害等情況。我們會隨著社群需求和產品結構的改變而更新社群準則。
我們的團隊和工具
信任和安全團隊:我們的團隊由數千名訓練有素的成員組成,每分每秒都在處理不當內容、保護我們的使用者。我們的信任與安全團隊會快速採取行動(通常只需數分鐘)以處理任何違反我們使用條款或社群標準的內容或行為。
主動對上傳的素材進行安全審查:每一個上傳的圖像、音訊和影片檔案都會經過我們的安全審查。素材會經過多名審查員和機器偵測系統,之後才可以在平台上開放給社群成員用在創作中。
家長監護:我們在 Roblox 上提供家長監護功能,以供您選擇孩子在 Roblox 上與其他使用者互動的方式。 Roblox 家長監護功能可以讓您了解哪些決策適合您的家人,並管理貴子女的螢幕使用時間、成年適宜內容、消費上限與隱私設定等帳號功能。
成年適宜內容:我們推出成年適宜內容標籤,能協助使用者和其家長事先了解 Roblox 體驗的內容類型。這些標籤以孩童發展研究為基礎,並參考遊戲產業標準制定。家長可以在家長監護中使用成年適宜內容設定,以適合您家庭的方式限制孩子使用內容的權限。
檢舉: 我們鼓勵使用者檢舉任何他們認為不適當的行為或內容。使用者可以輕易靜音或封鎖他們在遊戲中遇到的玩家,並使用我們的檢舉濫用系統檢舉不當內容/行為。使用者針對任何違規情形提交檢舉時,我們的安全團隊會評估經判定為可採取處置的投訴,以確保盡快採取適當處置。這些行動可能包括暫時禁止、帳號或內容刪除,或者主動向當局報告。
聊天過濾:Party 語音與無過濾聊天功能僅開放通過年齡檢查的使用者及其符合資格的聯絡對象使用。平台上的其他互動仍將一律採用經過過濾的聊天機制。我們將封鎖不當內容,例如歧視性言論、霸凌、極端主義、暴力與性相關內容等,同時也會封鎖個人資訊,以及引導使用者離開平台的指示。我們的過濾系統每天都會不斷地更新。過濾系統對 13 歲以下的使用者會更加嚴謹,除了上述內容之外還會過濾個人可識別資訊、口語等。包含不雅字詞的訊息將以安全且符合禮儀的方式自動改寫,以讓對話繼續進行。為了維護平台地的安全性並阻擋違規內容,Roblox 不允許使用者在平台上透過聊天或一對一互動交換圖片或影片。
我們鼓勵家長與其子女討論網際網路安全議題,並持續留意其線上活動。
隱私:我們和第三方分享的 13 歲以下使用者個人資料僅限於兒童線上隱私保護法(COPPA)允許的範圍內。另外,我們受到嚴謹的隱私權政策的規範,只會為了維護平台的安全性和效率而收集必要且允許收集的資料。我們已經由 kidSAFE(我們是其 kidSAFE Seal Program 的成員)通過 COPPA 認證,且會定期審查我們的隱私權政策以維持合規性。
我們的夥伴
與安全組織與其他平台協力合作:我們與超過 20 個專注於兒童安全和網際網路安全的一流全球組織合作,包括 WePROTECT Global Alliance、Internet Watch Foundation (IWF)、UK Safer Internet Centre、Fair Play Alliance、Family Online Safety Institute (FOSI)、Digital Wellness Lab、Connect Safely,以及 kidSAFE 等等。
- 我們也是各種產業組織的成員(例如 UKIE 和 Tech Coalition),目標是在使用者安全和兒童安全的領域達成跨產業的協力合作。身為 Tech Coalition 的成員,我們致力於遵守自願原則,包括透明公開我們為對抗線上兒童性剝削和虐待所付出的努力。
- 另外,我們找到機會分享心得和開發資源時也會與個別公司合作。例如,我們與 Microsoft 在一個跨產業計畫上合作,開發一套 AI 技術來掃描文字型聊天,並提供更佳的工具來偵測有誘拐企圖的聊天訊息。
- 我們也會與其他聊天、社交、使用者創作內容(UGC)平台合作檢舉不當人士和內容,讓他們也可以在自己的平台上採取對應的措施。
我們會諮詢 Anti-Defamation League、Tech Against Terrorism (TAT) 和 The Simon Wiesenthal Center 等專家組織,以及來自全球的學者和安全合作夥伴,持續評估我們的審查政策。我們會持續地審視我們的平台,確保採用的程序和演算法足以預防、偵測及阻擋違反使用條款的新內容或行為。我們的目標是不讓社群受到歧視性或有害的新興內容、詞語、迷因或符號的影響。
與機構合作:凡是有 Roblox 營運活動的國家,我們皆與其監管人員、政府機關和安全性團體密切且透明公開地合作,並向美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心 (NCMEC) 迅速回報任何可疑的兒童剝削、虐待素材或線上性誘拐事件。
Roblox 支持人權:Roblox 支持聯合國《工商企業與人權指導原則》(UNGP)及其尊重和維護所有人基本人權的承諾。
社區教育和資源
數位禮儀倡議:我們認為社群教育是非常重要的。我們於 2019 年發起數位禮儀倡議,為家長、監護人和教育工作者提供可採取行動的資源,促進對安全和數位禮儀的認識。這項企劃也會教導小孩和少年如何在網際網路進行正向的交流,並給予他們用來辨別可疑或不當行為的知識。
- 作為我們對數位禮儀的承諾之一,Roblox 組織了信任與安全顧問委員會,邀集世界知名的數位安全權威人士所組成。我們會定期分享數位禮儀倡議的整體進度更新,包括相關研究和社群意見收集的結果。
我們一直在尋找能讓 Roblox 平台更安全的方式,此也面也會隨著我們引進最新的政策、工具及資源而更新。