Voici la configuration minimale requise pour jouer à Roblox. Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez peut-être utiliser un ordinateur ou appareil mobile plus puissant.
Vérifiez que le pare-feu de votre système ne bloque pas les services de Roblox
- Accédez aux paramètres du pare-feu depuis le panneau de configuration de Windows. Vous pouvez accéder aux paramètres en cliquant sur l'icône Windows dans la barre des tâches.
- Allez dans la section Système et sécurité du Panneau de configuration.
- Ouvrez ce paramètre et faites une exception pour octroyer à Roblox un accès sans restriction.
Un programme de sécurité (antivirus) entraîne des problèmes
Cette section sert à vérifier que les programmes et services de Roblox fonctionnent correctement, et que votre antivirus n'a pas signalé Roblox (n'ayez crainte, Roblox ne contient aucun virus ni logiciel malveillant). La marche à suivre est différente selon le programme. Consultez les instructions suivantes :
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- Mettez votre antivirus à jour
- Parfois, il suffit de vous assurer que vous disposez de la version la plus récente de votre logiciel antivirus. Il est possible que le problème ait déjà été résolu. Si cela ne fonctionne pas, passons à la possibilité suivante.
- Signaler le rapport comme un faux positif
- Si la mise à jour du logiciel n'a pas aidé, vous devrez alors signaler l'avertissement comme un faux positif. Vous devrez autoriser le programme pour tous vos antivirus ou autres logiciels de lutte contre les logiciels malveillants. Cela se fait différemment pour chaque logiciel ; ouvrez le logiciel de sécurité et ajoutez Roblox à la liste d'exceptions.
- Pour les exclusions sur les ordinateurs Windows, les fichiers de Roblox se situent dans le dossier C:\Users\(Votre nom d'utilisateur Windows)\AppData\Local\Roblox
- Mettez votre antivirus à jour
Vérifiez que les ports de connexion sont ouverts et fonctionnels avec votre routeur
Il peut arriver que des ports de connexion soient fermés et bloquent certains services de Roblox, ce qui peut affecter votre expérience sur la plateforme. Si c'est le cas, sachez que les détails du problème dépendent du système d'exploitation utilisé. À l'heure actuelle, Roblox utilise les ports UDP 49152 à 65535 ; s'ils sont ouverts, Roblox devrait pouvoir se connecter correctement à votre routeur. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour ouvrir ou activer ces ports.
Applications tierces
Cherchez les programmes tiers qui pourraient entraîner des problèmes de connexion ou de fonctionnement au niveau du client. Il peut par exemple s'agir de programmes de clic automatique ou de lanceurs pour d'autres jeux.